Bảo vệ thông tin của bạn
là ưu tiên hàng đầu

1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 39bet3 thông qua trang web 39bet3.lat và các kênh kỹ thuật số liên quan. Chính sách này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân đối với:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động trên nền tảng 39bet3.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng duyệt nội dung trên website.
• Mọi cá nhân liên lạc với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 39bet3 qua email hoặc kênh chat trực tiếp.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

39bet3 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

a) Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại (nếu có).
• Thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu vận hành (ví dụ: số CCCD/CMND khi xác minh tài khoản).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp và rút tiền bằng VNĐ.
• Nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Lịch sử truy cập và tương tác trên nền tảng (các trang đã xem, thời gian truy cập).
• Dữ liệu phiên chơi, lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 6).

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xác minh giao dịch.
• Thông tin xác minh danh tính từ các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC (Know Your Customer) được ủy quyền.

3 Mục đích sử dụng thông tin

39bet3 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, tương ứng với từng loại thông tin đã thu thập:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xử lý đăng ký, xác thực danh tính, cấp quyền truy cập vào các tính năng trên nền tảng 39bet3.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV và VNPay một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Tùy chỉnh trải nghiệm chơi game, đề xuất các trò chơi phù hợp (casino, nổ hũ, đá gà, lô xiên, rồng hổ) và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các câu hỏi, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng.
• Tuân thủ nghĩa vụ vận hành: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu vận hành hợp lệ và xử lý tranh chấp nếu phát sinh.
• Truyền thông tiếp thị (khi có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật tính năng mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.

4 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

39bet3 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và 39bet3, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý dữ liệu để bảo vệ an ninh nền tảng, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — điều này vừa bảo vệ 39bet3 vừa bảo vệ người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không bắt buộc như tiếp thị qua email, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cấp phép rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Nghĩa vụ vận hành: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các yêu cầu vận hành hợp lệ về lưu trữ hồ sơ tài chính và ngăn chặn gian lận.

5 Chia sẻ và tiết lộ thông tin

39bet3 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng (ví dụ: nhà cung cấp hosting, xử lý thanh toán, dịch vụ xác minh KYC) được phép truy cập dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Một số thông tin phiên chơi có thể được chia sẻ với các nhà phát triển game để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả và giải quyết tranh chấp kỹ thuật.
• Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền liên quan đến điều tra gian lận hoặc các vấn đề an ninh, 39bet3 có thể buộc phải cung cấp thông tin theo quy định hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của 39bet3, người dùng hoặc cộng đồng người chơi nói chung.

6 Cookie và công nghệ theo dõi

39bet3 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cốt lõi của trang web. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi xác định và khắc phục các sự cố kỹ thuật.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị và các thiết lập cá nhân để cung cấp trải nghiệm nhất quán.
• Cookie phân tích: Giúp 39bet3 hiểu hành vi người dùng tổng thể nhằm cải thiện thiết kế và tính năng của nền tảng.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng 39bet3. Để biết thêm thông tin về cách quản lý cookie, hãy tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang dùng.

7 Bảo mật dữ liệu

39bet3 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp này bao gồm:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ đối với thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Giám sát bảo mật liên tục 24/7 để phát hiện và ứng phó kịp thời với các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bao gồm đánh giá lỗ hổng và kiểm tra xâm nhập.
• Quy trình ứng phó sự cố được thiết lập rõ ràng, bao gồm thông báo kịp thời cho người dùng bị ảnh hưởng trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.

8 Thời gian lưu trữ dữ liệu

39bet3 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu vận hành hợp lệ. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được giữ lại trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ theo yêu cầu vận hành tối thiểu cần thiết cho mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu phiên chơi và hoạt động: Được lưu trữ trong thời gian đủ để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả và xử lý khiếu nại.
• Dữ liệu liên hệ hỗ trợ: Được giữ lại đủ thời gian để giải quyết đầy đủ các vấn đề và phòng trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không còn có thể nhận dạng cá nhân.

9 Quyền của bạn

Với tư cách là người dùng của 39bet3, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao của dữ liệu cá nhân mà 39bet3 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc cập nhật thông tin đã lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp phù hợp, chẳng hạn khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong một số tình huống nhất định, ví dụ trong thời gian chờ xác minh tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân bạn đã cung cấp dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại bất kỳ sự đồng ý nào đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý trước khi rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 39bet3 qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ của bạn.

10 Trẻ em và người chưa đủ 18 tuổi

Dịch vụ của 39bet3 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi. Đây là chính sách độ tuổi của riêng 39bet3 nhằm đảm bảo môi trường cá cược có trách nhiệm.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 39bet3 mà không có sự cho phép của bạn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xóa thông tin đó ngay lập tức.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. 39bet3 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và có thể tạm khóa tài khoản cho đến khi việc xác minh hoàn tất.

11 Thay đổi chính sách

39bet3 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, cải tiến kỹ thuật hoặc các yêu cầu vận hành mới. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo cho người dùng đang hoạt động qua email đã đăng ký (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong khoảng thời gian hợp lý trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 39bet3 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

12 Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay cách 39bet3 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Chúng tôi coi trọng mọi phản hồi liên quan đến bảo mật và cam kết xử lý nghiêm túc, kịp thời mọi mối lo ngại của bạn về việc bảo vệ thông tin cá nhân.